Información legal

Política de privacidad

En esta página se explica qué datos personales puede tratar CertusEnergy, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos puedes ejercer.

1. Responsable del tratamiento

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Cuando utilizas el formulario de contacto podemos tratar los datos que facilites, como nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, servicio de interés, contenido del mensaje y, cuando voluntariamente lo adjuntes, una factura energética u otro documento.

También pueden tratarse la fecha y hora de la solicitud, así como determinados datos técnicos necesarios para mantener la seguridad, prevenir usos indebidos y garantizar el funcionamiento del sitio web.

Se recomienda no incluir en el formulario ni en los archivos adjuntos datos personales de terceros que no sean necesarios para la finalidad de la consulta.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender y responder las solicitudes realizadas a través del formulario de contacto.
• Analizar la información facilitada para valorar el servicio solicitado.
• Preparar una propuesta o presupuesto cuando corresponda.
• Mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con la solicitud.
• Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento técnico del sitio web.
• Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.

4. Base jurídica

Cuando una persona solicita información o asesoramiento, el tratamiento de sus datos puede ser necesario para adoptar medidas precontractuales a petición de la persona interesada. Cuando exista un tratamiento cuya base jurídica sea el consentimiento, este se solicitará de forma separada y podrá retirarse posteriormente.

Los tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales se basarán en la obligación legal correspondiente. Los tratamientos técnicos necesarios para la seguridad y funcionamiento del sitio se realizarán sobre la base jurídica que corresponda en cada caso.

La política de privacidad informa sobre el tratamiento, pero no sustituye al consentimiento específico cuando este sea la base jurídica exigible. La AEPD recomienda diferenciar claramente la información sobre privacidad de las solicitudes de consentimiento. citeturn0search14turn0search4

5. ¿Es obligatorio facilitar los datos?

Los datos marcados como necesarios en el formulario son necesarios para poder responder a la solicitud. Si no se facilitan, es posible que CertusEnergy no pueda atenderla o prestar el servicio solicitado. Los datos o documentos adicionales que no sean necesarios podrán omitirse.

6. Destinatarios y proveedores

Los datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad, como alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento, seguridad o mantenimiento técnico, siempre dentro de las funciones contratadas.

Actualmente se identifica a Hostinger como proveedor de alojamiento y correo electrónico. Los datos no se venden ni se ceden a terceros para fines publicitarios.

La web utiliza Google Fonts cargadas desde servidores de Google. Esta conexión puede implicar el tratamiento de la dirección IP y datos técnicos necesarios para entregar las fuentes. Si se modifican estos recursos o se incorporan nuevos proveedores, esta política deberá actualizarse.

7. Transferencias internacionales

Los proveedores tecnológicos utilizados pueden implicar tratamientos o accesos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Antes de incorporar o mantener un proveedor que implique una transferencia internacional de datos, el responsable deberá verificar la base jurídica y las garantías aplicables conforme al RGPD.

8. Plazo de conservación

Las solicitudes y comunicaciones se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Las facturas u otros documentos enviados únicamente para su revisión se eliminarán cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron facilitados, salvo que exista una obligación legal o una necesidad legítima de conservación.

Los documentos con relevancia mercantil se conservarán, cuando resulte aplicable, durante los plazos legalmente exigibles. Los datos necesarios para obligaciones tributarias se conservarán durante el plazo legal aplicable. La conservación se limitará al tiempo necesario para cada finalidad.

9. Derechos de las personas interesadas

Puedes solicitar el acceso a tus datos personales, su rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, cuando resulten aplicables. También puedes retirar un consentimiento previamente prestado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a info@certusenergy.es, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para verificar tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La AEPD recoge estos derechos y recomienda que la información sobre privacidad incluya también la forma de ejercerlos y el derecho a reclamar ante la autoridad de control. citeturn0search5turn0search13

10. Menores de edad

Los servicios de CertusEnergy no están específicamente dirigidos a menores de edad. Si una persona menor facilita datos a través del sitio web, deberá contar con la intervención o autorización de quien ejerza legalmente su patria potestad o tutela cuando sea necesaria.

11. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas al riesgo para proteger los datos frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas

No se realizan actualmente decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos o similares sobre las personas que utilizan el formulario de contacto.

13. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos, organizativos o en los servicios ofrecidos. La versión vigente será la publicada en esta página e indicará su fecha de actualización.